Frequently Asked Questions
Questions fréquentes – Espace professionnels
COMMANDES ET LIVRAISON
Comment passer commande ?
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Quel est le minimum de commande ?
Le montant minimum de commande est de 150 € HT.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées depuis notre stock situé en France.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du transporteur et de la destination. Ils sont indiqués lors de la commande.
RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Puis-je retourner une commande ?
Les retours ne sont pas automatiquement acceptés. Toute demande est examinée conformément à nos Conditions Générales de Vente B2B.
Que faire si un produit est endommagé ou manquant ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies des produits concernés.
Que faire si mon colis est retourné à l'expéditeur ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
PRODUITS
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos cosmétiques coréens sont 100 % authentiques.
Où se trouve votre stock ?
100 % de notre stock est situé en France.
Puis-je commander plusieurs marques ?
Oui. Vous pouvez regrouper différentes marques et références dans une même commande.
Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?
Les produits indiqués en stock sont disponibles à la commande.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Les prix sont-ils affichés hors taxes ?
Les prix professionnels sont affichés hors taxes (HT). La TVA applicable est calculée lors de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture est établie pour chaque commande.
SERVICE CLIENT
Comment contacter KCOREAN BEAUTY ?
Pour toute question concernant vos produits, commandes, livraisons ou paiements, contactez notre service client par e-mail info@kcorean-beauty.com.
Pensez à préciser votre numéro de commande pour toute demande relative à une commande existante.

